fb11 নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন

fb11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে একমত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। এই শর্তাবলী fb11 এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে প্রতিটি বিষয় মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

fb11 একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর অধিকার আছে পরিষ্কারভাবে জানার যে তিনি কী ধরনের পরিষেবায় অংশগ্রহণ করছেন। সেই কারণেই এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা হয়েছে, যাতে কোনো ধোঁয়াশা না থাকে।

এই শর্তাবলী ইংরেজিতেও পাওয়া যায়, তবে বাংলা সংস্করণটিই বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রধান রেফারেন্স হিসেবে বিবেচিত হবে। কোনো বিরোধ হলে বাংলা সংস্করণকে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।

fb11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে। যোগ্যতার শর্ত পূরণ না হলে fb11 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে — কোনো ব্যতিক্রম নেই।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনে দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও পরিচয়পত্র সম্পূর্ণ সত্য ও আপনার নিজের হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে fb11 দায়ী থাকবে না।
• fb11 KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রল আটকে রাখতে পারে।

fb11-এ বেট রাখার আগে এই বিধিমালাগুলো জানা জরুরি। সঠিক নিয়মে বেট রাখলে কোনো জটিলতা ছাড়াই জেতার অর্থ পাবেন।

• বেট একবার কনফার্ম করার পর পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না — তাই বেট রাখার আগে ভালোভাবে দেখে নিন।
• প্রতিটি বেটের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১০ এবং সর্বোচ্চ পরিমাণ বাজার ও ইভেন্ট অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
• অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। বেট কনফার্মের সময় যে অডস ছিল, সেটিই চূড়ান্ত।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে fb11 বেটের অর্থ ফেরত দেবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে রাখা বেট fb11 বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একই ম্যাচে একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে সমন্বিত বেট রাখা (সিন্ডিকেট বেটিং) সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• লাইভ বেটিংয়ে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে যে বেট ইতিমধ্যে কনফার্ম হয়েছে সেটি বৈধ থাকবে।
• ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধ হলে fb11-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

fb11 বেটিং মার্কেটে ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি, টেনিস, বাস্কেটবল ও ই-স্পোর্টস অন্তর্ভুক্ত। বিভিন্ন স্পোর্টসের জন্য আলাদা বিস্তারিত বিধিমালা নিজস্ব বিভাগে পাওয়া যাবে।

fb11-এ আর্থিক লেনদেন সহজ, দ্রুত ও নিরাপদ। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে মুহূর্তের মধ্যে ডিপোজিট করা যায় এবং জেতার পর দ্রুত উইথড্রল পাওয়া যায়।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০। সর্বোচ্চ ডিপোজিটের কোনো নির্দিষ্ট সীমা নেই।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়; বিলম্ব হলে সাপোর্টে জানান।
• উইথড্রলের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। সর্বোচ্চ প্রতিদিন ৳৫,০০,০০০।
• উইথড্রল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উইথড্রলের সময় KYC যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি সম্পন্ন না হলে পেমেন্ট আটকে থাকবে।
• ডিপোজিটে ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথডেই উইথড্রল করার চেষ্টা করুন — মিলিয়ে না গেলে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।
• অর্থপাচার প্রতিরোধে fb11 সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করে এবং প্রয়োজনে তদন্ত করে।
• ক্রেডিট কার্ড বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ।

fb11-এর বোনাস ও প্রমোশন অফারগুলো ব্যবহারকারীদের জন্য বাস্তব সুবিধা দেওয়ার জন্য তৈরি। তবে প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত আছে যা মেনে না চললে বোনাস বাতিল হতে পারে।

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যরা একবারই পাবেন — পুনরায় নিবন্ধন করে পাওয়া যাবে না।
• বোনাসের অর্থ উইথড্রল করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের সময়সীমা সাধারণত বোনাস পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে করা বেটের উইনিংস নগদ হিসেবে সরাসরি উইথড্রল করা যাবে।
• একাধিক বোনাস অফার একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• fb11 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে — পরিবর্তন হলে নোটিশ দেওয়া হবে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।

প্রতিটি প্রমোশনের বিস্তারিত শর্ত সর্বশেষ প্রমোশন পাতায় পাওয়া যায়। অফার ক্লেম করার আগে সেই শর্তগুলো পড়ে নেওয়া বুদ্ধিমানের কাজ।

fb11-এর নিরাপত্তা ও সততা বজায় রাখতে নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভঙ্গ করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা (মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং)।
• ভুয়া বা অন্যের পরিচয়পত্র ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বেট বা ম্যাচ-ফিক্সিংয়ে অংশগ্রহণ।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট রাখা।
• ম্যাচের ফলাফল কারসাজি বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করে বেট রাখা।
• fb11-এর সিস্টেম হ্যাক বা দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস নেওয়া।

fb11 নিচের পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইয়ে মিথ্যা বা ভুল তথ্য দেওয়া হলে।
• দীর্ঘদিন (১২ মাস বা বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের আবেদনে সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় করা হলে।
• সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের আইনি নির্দেশে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। তবে নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বাজেয়াপ্তির সিদ্ধান্ত fb11 নেবে। আপনি নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

fb11 বিশ্বাস করে যে বেটিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা আমাদের প্রতিটি সদস্যের মঙ্গল কামনা করি এবং তাদের দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

• ডিপোজিট লিমিট: প্রতিদিন, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নিজে নির্ধারণ করা যাবে।
• বেট লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ সীমিত করা যাবে।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত বেটিং থেকে বিরতি নেওয়া যাবে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা যাবে।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর খেলার সময়ের রিমাইন্ডার পাওয়া যাবে।

জুয়ার আসক্তি একটি মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা। সাহায্যের প্রয়োজন হলে পেশাদার পরামর্শদাতার সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।

fb11 তার পরিষেবার মান উন্নত রাখতে সর্বদা সচেষ্ট। তবে কিছু পরিস্থিতিতে fb11-এর দায়বদ্ধতার সীমা আছে যা ব্যবহারকারীদের জানা প্রয়োজন।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ডিভাইস সমস্যার কারণে বেট হারালে fb11 দায়ী নয়।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশের কারণে সার্ভিস বন্ধ হলে fb11 ক্ষতিপূরণ দেবে না।
• তৃতীয় পক্ষের তথ্য বা পরিসংখ্যানের ভুলের জন্য fb11 দায়বদ্ধ নয়।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে fb11 দায়ী নয়।

যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অস্বাভাবিক পরিস্থিতিতে fb11 যথাযথ তদন্ত করে ন্যায়সংগত সিদ্ধান্ত নেবে। ব্যবহারকারীদের যেকোনো অভিযোগ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করা হয়।

fb11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হবে।
• ছোট বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তন পূর্বনোটিশ ছাড়াই কার্যকর হতে পারে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকবে এবং বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।
• এই পাতায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সব সময় দেখানো থাকবে।

নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করা ভালো অভ্যাস। পরিবর্তন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে fb11-এর সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে।

• ইমেইল: support@fb11.ws — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি চ্যাট সাপোর্ট পাওয়া যায়।
• অভিযোগ জমা দেওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।
• জটিল বিষয়গুলো সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করা হয়।
• fb11-এর সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে প্রযোজ্য আইনি পথে যাওয়ার অধিকার আপনার আছে।